Правила отмены и изменения заявки
Редакция от 9 июня 2026 г.
1. Общие положения
Заявка на Сервисе не является подтверждённым бронированием. Отмена или изменение дат до подтверждения владельцем возможны в личном кабинете гостя без финансовых последствий со стороны Оператора.
2. После подтверждения владельцем
Условия отмены, переноса дат и удержаний определяются правилами владельца и соглашением между гостем и владельцем. Glamps рекомендует фиксировать согласованные условия в переписке по заявке.
3. Оплата на Сервисе
Если гость оплатил через Сервис проживания (депозит или полная сумма — по условиям заявки) и согласованных допуслуг, возврат денежных средств осуществляется при наличии оснований, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей и правилами платёжного партнёра. Для инициации возврата направьте претензию на support@glamps.ru с номером заявки, датой и суммой платежа.
Оператор рассматривает обоснованную претензию потребителя в сроки, установленные законом о защите прав потребителей, и при удовлетворении требования возвращает денежные средства тем же способом оплаты.
4. Сроки возврата
Срок зачисления возврата зависит от банка-эмитента карты и обычно составляет от 3 до 30 рабочих дней после одобрения возврата. Оператор возвращает денежные средства тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано с гостем.
5. Права потребителя
Гость вправе отказаться от оплаченной на Сервисе услуги на условиях, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей», если услуга ещё не оказана. При ненадлежащем качестве услуги гость вправе предъявить требования, предусмотренные законом, направив обращение на {$emailLink}.
6. Подписка Glamps PRO
Возврат оплаты подписки владельца регулируется условиями Glamps PRO и обязательными нормами законодательства о защите прав потребителей.